【最悪?】ダイワサイクルの評判・口コミの真相は?実際に利用した感想を大公開!

【最悪?】ダイワサイクルの評判・口コミの真相は?実際に利用した感想を大公開! 自転車販売店
この記事のまとめ

ダイワサイクルで自転車の購入を考えている方へ。

ネットの評判を見ていると、「最悪」といった内容が出てくるので心配ですよね。当サイト【ゆんとも】では、実際に店舗に行って評判の真相を確かめてきました!

修理に関する情報や、引取サービスチラシ・クーポンについても紹介!

現在、自転車業界で注目を集めているのがダイワサイクルです。

店舗数を急激に増やしていることから、「自宅近くに店舗ができた」という方も多いのではないでしょうか?

ママ
ママ

評判ってどうなのかな?

ネットでダイワサイクルを調べていると、「最悪」「ひどい」といった内容が出てくるの、不安に思う人も多いかもしれません。

自転車は安くても1万円以上する高い買い物なので、接客やサポートが充実しているか? 気になりますよね。

そこで、当サイト【ゆんとも】では、実際に店舗に行って評判の真相を確かめてきました!

ゆんともパパ
ゆんともパパ

ダイワサイクルで購入を考えている方は、ぜひ参考にして下さい!

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ダイワサイクルってどんなお店?

ダイワサイクルってどんなお店?

ダイワサイクルは関東・関西・中部エリアに出店している自転車販売店で、店舗数は全国で70店舗以上になります。

大阪の駅前の小さな自転車屋さんから始まったダイワサイクルは、パンクの修理や、自転車の点検などを自ら進んで行っていたこともあり、地元で評判の自転車屋さんになりました。

創業者のこういった理念が受け継がれていることもあり、ダイワサイクルは「出張費無料の修理」という他社が行っていない独自のサービスを行っています。

ママ
ママ

近所の頼れる自転車屋さんみたいな存在だね

ゆんともパパ
ゆんともパパ

困った時にすぐに駆けつけてくれるのは、ホント助かるよね!

現在、「ダイワサイクル」「サイクルスタジオ・シルバーリング」「サイクルスタジオ・シルバーリングプロ」の3つの業態を展開しています。

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ダイワサイクルの評判・口コミを調べてみた

ダイワサイクルの評判・口コミを調べてみた

ネットでは、どのような評判があるのか? Twitterで調べてみました。

調べた評判・口コミをまとめたものが、下記になります。

良い評判・口コミ
  • 修理をお願いしたら、すぐに直してくれた
  • パンクしたら、自宅まで来て直してくれる
  • 値段が安い
悪い評判・口コミ
  • 店員の態度が悪かった
  • 自転車保険が値上げした
  • 修理の費用が予想以上に高かった
ママ
ママ

良い口コミ、悪い口コミ、両方あるんだね

ゆんともパパ
ゆんともパパ

評判・口コミのくわしい内容をこれから紹介していくね

良い評判・口コミ

まずは、Twitterでの良い口コミ・評判をご紹介していきたいと思います。

「修理をお願いしたら、すぐにやってくれた」「他のパーツの点検もやってくれた」など、接客サービスの高評価が見立ちました。

ママ
ママ

親切に、ていねいに接客してもらえると、「次からもまたここを利用しよう!」と思うよね

悪い評価・口コミ

続いて、Twitterの悪い口コミ・評判をご紹介していきたいと思います。

店員の対応がすごくいいかと思いきや、「態度がすごく悪かった」という口コミも見かけました。

すべての人が満足できるサービスってなかなかないと思うので、悪い口コミ・評判があるのは仕方がないかな…とぼくは思います。

ただ、ネットでの口コミはあくまで他の人の評価なので、自分の目で確かめようと思い、ダイワサイクルの店舗に行ってきました。

ゆんともパパ
ゆんともパパ

実際に店舗に行ったら、色んなことがありました

次の章では、ぼくが実際に店舗に行って感じたダイワサイクルの良かった点・残念だった点の感想をお伝えしていきたいと思います。

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【良かった点】ダイワサイクルを実際に利用してみた感想

【良かった点】ダイワサイクルを実際に利用してみた感想

実際に、店員の人と話して分かったダイワサイクルの良かった点について、感想をお伝えしていきます。

ゆんともパパ
ゆんともパパ

1つずつ、くわしくお伝えするね

スタッフの人がとても親切

Twitterでの評判を見ていたり、ネットを見ていると「最悪」「ひどい」といった書き込みを見かけたので、はじめはすごく心配でした。

ですが、ぼくのそんな心配はまったく必要なかったです

子供乗せの電動アシスト自転車を見に行ったところ、すごーくていねいにスタッフの人が対応してくれました。

ゆんともパパ
ゆんともパパ

開店と同時に行ったから、バタバタしていたけど、ゆっくり接客してくれたよ

「これとこれで迷っているけど、何が違いますか?」「乗りやすいのはどっちですか?」など、ぼくの質問攻めに対し、嫌な顔ひとつしないで、初心者でも分かりやすい説明をしてくれました。

ダイワサイクルの店内

「最悪」「態度が悪い」などの口コミを信じて、定員さんを疑ってしまったことを深く反省しました…。ごめんなさい…。

試乗ができる

ダイワサイクルでは、気になる自転車を試乗できます。(一部できないものもあります)

電動アシスト自転車

試乗専用の自転車が置いてあるので、試乗してから購入を決めたい方は、スタッフの人にお願いしてみましょう。

ママ
ママ

自転車って安くても1万円、高いものだと10万円以上するから、試乗できるのはいいね!

ぼくが試乗した時、印象に残った経験をしました。

他の自転車屋でも試乗したことがあるのですが、試乗できる場所って敷地内だったりするんですよね。

ですが、ダイワサイクルは違って、「お客さんが納得できるまで走ってきてください!」と笑顔で言ってくれたんです。

ゆんともパパ
ゆんともパパ

場所や時間の制限がなかったから、ホントにいいの? って聞き返してしまったほど!

お客さんが納得できるまで試乗させてくれる

ダイワサイクルのこの対応は、他の自転車屋にはない魅力だと感じました。

安心・充実のサポート

ダイワサイクルでは、下記の安心サポートが充実しています。

安心・充実サポートの一例
  • 店頭受取なら送料無料
  • オプションパーツは取り付け工賃無料
  • 安全整備士によるサポート
  • 出張費無料の修理サービス
  • ダイワサポートパック

ネット経由で注文して店頭受取をすると、送料が無料になるサービスがあります。

ダイワサイクルの自転車は、店舗で買うよりネットで注文したほうが安いので、これはぜひ利用したいサービスです。

店頭で受け取る場合、一緒に購入したカゴやチャイルドシートを無料で取り付けてくれるサービスもあります。

ママ
ママ

ネットで頼んだものが、店舗受取にすると、工賃無料っていうのがすごいね!

安全整備士が最終メンテナンスした後に引き渡してくれるので、安心できます。

あともう1つ、魅力的なサポートがあります。

タイヤがパンクしたり、チェーンが外れたり、カギを紛失した時、ダイワサイクルの店頭で(ネットもOK)購入をしていれば、出張費無料で駆けつけてくれます。(出張エリアは各指定区域)

ママ
ママ

困った時に、自宅まで駆けつけてくれるサービスっていいよね!

ゆんともパパ
ゆんともパパ

他の自転車屋さんは、真似できないサービスだね!

女の子の自転車が充実している

ダイワサイクルは、女の子用の自転車が充実しています。

女の子の自転車が充実

ダイワサイクルのオリジナルで扱っているブランドは、下記になります。

オリジナルブランド
  • pink-latte
  • SISTER JENNI
  • repipi armario
  • jenni love
  • silver ring

アパレルブランド「SISTER JENNI」は、クールでかわいい自転車で、女の子に大人気のブランドです。

ママ
ママ

ハートやさくらんぼのデザインが付いていてかわいいね!

ゆんともパパ
ゆんともパパ

うちの娘からも「かわいいから、パパ買って!」と言われました(汗

女の子のこころをグッとつかむラインナップが揃っているダイワサイクル。

幼稚園・小学生・中学生用の女の子の自転車を探しているなら、ぜひ店舗に出かけましょう!

自転車の引取サービスがある

ダイワサイクルでは、不要な自転車を引き取ってくれるサービスがあります。

引取サービスの具体的な内容は、下記になります。

対象費用条件
新車を購入した人500円+税店舗に持ち込み
購入していない人1,000円+税店舗に持ち込み

新車購入時であれば、新車1台につき、古い自転車1台を500円(外税)で引き取ってくれます。

ママ
ママ

乗らない自転車を処分するのは大変だから助かるね!

ゆんともパパ
ゆんともパパ

オンラインストアでは実施していない点だけ注意してね

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【残念な点】ダイワサイクルを実際に利用してみた感想

【残念な点】ダイワサイクルを実際に利用してみた感想

ダイワサイクルの対応に100点満点を付けたいところですが、正直、気になる点もありました。

ダイワサイクルで自転車を買おうかどうか? 迷っている方に向けて、残念だった点も包み隠さずお伝えしていきたいと思います。

ぼくが気になった点は、下記の2つになります。

ゆんともパパ
ゆんともパパ

1つずつ、くわしく説明していきますね

スタッフによってバラツキがある

ぼくが店舗に行った時に接客してくれたのは、年齢が一番若いスタッフでした。

そのスタッフは開店直後で忙しいところ、嫌な顔を一つしないで、ぼくの質問攻めに分かりやすくていねいに説明してくれました。

そのスタッフの対応はすごく良かったのですが、カウンター奥のベテランスタッフ? と思われる人は、若手に接客を任せて、自分は目の前の作業に集中している感じでした。

ゆんともパパ
ゆんともパパ

最初に声をかけたのはベテランスタッフだったのに、駆けつけてくれたのは一番若手のスタッフ…

どこの企業も、「接客は若手スタッフがメイン」なのは、ある程度しょうがないかな…と思います。

ですが、ぼくが声をかけたのがベテランスタッフの人だったので、すこし引っかかるものを感じました。

Twitterやネットの口コミを見ていると、「スタッフの態度が悪かった」という書き込みがあったので、人によってバラツキがあるのは、事実なのかな…と思いました。

ネットで注文する場合、納期が2週間かかることも

ダイワサイクルは、店舗で購入するより、ネットでの購入の方が値段が安いです。

「どうしてネットの方が安いんですか?」とスタッフに尋ねたら、「人件費がかかっていないからです」と返事がありました。

安く買いたい人は、店舗ではなくネットでの購入をおすすめしますが、注意点が1つだけあります。

それは、ネットでの購入は納期が遅いということ。

ママ
ママ

プレゼントするときや、学校が始まるまでに欲しいときは、注意が必要だね…

ゆんともパパ
ゆんともパパ

楽天の口コミを見ていると、低評価を付けている人は「納期が遅すぎる!」という書き込みをしていたね

誕生日やクリスマスプレゼントで自転車を注文する人や、幼稚園の送り迎えで電動アシスト自転車を注文する人は、1ヶ月以上の納期の余裕を見て注文しましょう

ネットでの注文は値段が安い分、納期がかかることを覚えておいてくださいね。

あと、スタッフの人が「ネットは在庫が無くなりやすい」と言っていたので、在庫があるうちに購入しましょう。

ダイワサイクルの自転車を安く買う方法

ダイワサイクルの自転車を安く買う方法

自転車は安くても1万円以上するので、少しでも安く買いたいと思う人も多いですよね。

ここでは、ダイワサイクルの自転車を安くする方法を2つご紹介していきたいと思います。

ゆんともパパ
ゆんともパパ

1つずつ、くわしく見ていこう

楽天で購入する

ダイワサイクルは、楽天市場に出店しています。

楽天市場

楽天市場経由で購入した方が、店舗で買うより値段が安いです。

これは、ネット販売は人件費がかからないからです。

ママ
ママ

具体的に、どれくらい安いの?

電動アシスト自転車で人気のビッケポーラーの価格で比較してみましょう。

2021年2月に比較した値段は、下記になります。

ネットの価格店舗の価格値段の差
133,980円(税込)139,980円(税込)6,000円(税込)
ママ
ママ

6,000円(税込)も違うんだ!?

ゆんともパパ
ゆんともパパ

試乗してから決めたい人は、店舗で実物を見た後、ネットで注文しようね!

「スタッフの人がいろいろ教えてくれたのに、ネットで買うのはちょっと悪いなぁ…」と思う人も多いかもしれないですよね。

でも、安心してください。

ぼくが、「ネットで注文して、店頭受取にしても大丈夫ですか?」とスタッフに聞いたところ、「うちの売上になるので大丈夫です!」と答えてくれました。

ゆんともパパ
ゆんともパパ

他のお店で買うわけじゃないから、その点は気を使わなくてもいいみたい

楽天市場では、クロスバイクの品揃えも充実しているので、安く買いたいなら楽天で購入しましょう!

ダイワサイクルの楽天はこちら

楽天で安く買う裏ワザ

楽天市場アプリを使っていない人は、無料で利用できる楽天市場アプリを今すぐダウンロードしましょう。

楽天市場アプリ経由で購入すると、ポイントが常に+0.5%されるからです。

ママ
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えっ!?そうなんだ!

今なら、楽天市場アプリをダウンロードして5,000円以上の買い物をすると、もれなく1,000ポイントGETできます。

ゆんともパパ
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利用しないのは損だよ

楽天カードを持っていない人は、この機会に楽天カードを作るのはいかがでしょうか?

年会費無料で、今なら5,000ポイントがもらえます。

申込みはすごくカンタンで、下記の公式サイトより、名前や住所などを入力するだけです。

ゆんともパパ
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5分もあればできます

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チラシ・クーポンを利用する

ダイワサイクルでは、下の写真のように折込チラシを配布しています。

ダイワサイクルのチラシ

折込チラシには、〇〇円引きといったクーポンが掲載されているケースがあります。

ダイワサイクルのクーポン

ママ
ママ

パーツ3,000円引きとかって大きいね!

もし新聞を購読していない場合、こちらのトクバイサイトでクーポンコードがゲットできます。

ゆんともパパ
ゆんともパパ

ネットでの注文の方が安いけど、ネットで買えない商品はクーポンを使うといいね

人気の自転車3選

ここでは、ダイワサイクルのネットショップで人気の商品を3つご紹介していきたいと思います。

第1位:ギュットアニーズDX

一番人気は、パナソニックの子供乗せ電動アシスト自転車「ギュットアニーズ」です。

ママ
ママ

形も色もかわいくて、ママが乗りやすいからね!

第2位:ギュットクルームR DX

第2位は、1位と同じパナソニックの電動アシスト自転車になります。

ママ
ママ

大きな違いは、カゴの形だね

第3位:一輪車 キューティーガール WEB限定カラー

第3位は、女の子用の一輪車になります。

こちらは、人気の一輪車ブランド「キューティーガール」のオンライン限定モデルになります。

ママ
ママ

淡い色のグリーンとパープルがカワイイね

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サイクルベースあさひとイオンバイクとの比較

サイクルベースあさひとイオンバイクとの比較

自転車販売店で有名なお店に、「サイクルベースあさひ」や「イオンバイク」があります。

自宅近くに「サイクルベースあさひ」や「イオンバイク」があったら、どっちにしようか? 迷いますよね。

ここでは、3社の比較をしていきたいと思います。

下の表は、横にスクロールできます。

企業ダイワサイクルサイクルベースあさひイオンバイク
店舗数80店舗以上480店舗以上300店舗以上
エリア関東・関西・中部全国全国
値段(電動アシスト自転車)
ネットショップの充実
ネットで注文・店頭受取無料無料無料
保証サービス有り(サポートパック)有り(サイクルメイト)有り(あんしんパック)
他店で購入したものの修理・点検 可能修理・点検 可能修理・点検 可能
出張修理サービス◎(出張費無料)

ダイワサイクルは自動車販売店の大手「サイクルベースあさひ」と比べて、値段」「出張修理サービス」で勝っています。

値段については、電動アシスト自転車のビッケ「ポーラー」で比較すると、下記になります。

商品ダイワサイクルサイクルベースあさひイオンバイク
ビッケポーラー133,980円(税込)138,416円(税込)136,400円(税込)

上記の価格は、2021年5月時点のものになります。

ママ
ママ

ダイワサイクルが一番安いんだね!

ただ、自転車選びには注意点があって、自宅から店舗が遠い場合は、値段がすこし高くても最寄りの販売店で購入することをおすすめします。

なぜなら、修理が必要なときにすぐに対応できるからです。

「パンクして乗れない…」「ブレーキの効きが弱くなってきた…」といったトラブルが起きた時、店舗が近いとその日のうちに直すことができますよね。

ゆんともパパ
ゆんともパパ

安さも大切だけど、修理のことを考えると、自宅から一番近いお店を選ぶことをおすすめするよ

サイクルベースあさひについてくわしく知りたい方は、こちらの記事を参考にして下さい。

ちなみに、サイクルベースあさひも店頭で購入するより、ネットでの購入の方が安いです。

まとめ

サイクルベースは、関西と関東を中心に展開している自転車販売店です。

Twitterやネットでは「最悪」「態度が悪い」などの書き込みがありましたが、実際に店舗に行ってスタッフの人と話した感じとしては、むしろその逆でした。

初心者のぼくでも分かりやすいように、1からていねいにあれこれを教えてくれました。

ゆんともパパ
ゆんともパパ

このお店で買いたいな! って思わせる接客でした

ダイワサイクルで購入を考えているなら、ネットでの販売がおすすめです。

なぜなら、店頭で買うより安いからです。

実物を見てから買いたいという方は、店舗で試乗させてもらった後にネットで買いましょう。

ゆんともパパ
ゆんともパパ

売上はお店のものになるから、どっちでも大丈だよ

ただ、ネットでの注文は約2週間の納期がかかることがあります。

欲しい日にちが決まっている場合は、在庫があるうちに早めに注文することをおすすめします。

クロスバイクの品揃えも充実していますよ!

コメント

  1. セドリック より:

    自転車屋さんの内情を知る者です。

    初めにベテランスタッフへ声をかけたが、対応してくれたのは若手スタッフだった。
    この件に関しては、単純にベテランスタッフの方が整備士資格であったり、修理の経験値があることから接客<修理作業という構造になることが多いのだと思います。

    なので、ベテランが接客を面倒に思っているというよりは、お店のクオリティを保つためにそうなってしまうことが多いみたいです。

    • ゆんとも より:

      セドリックさん

      おはようございます。
      そして、コメントありがとうございます。

      なるほどですね。

      ベテランスタッフさんは整備士さんで
      修理やメンテが中心業務となるんですね

      貴重な情報をいただきありがとうございます!

      自転車屋さんの内情を知ることができたので
      今後は声をかけるとき、ちょっとした気遣いをこころがけたいと思います

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